В один из социальных каналов поступила жалоба от представителя частного техникума о том, что платформа prof-emis.edu.uz работает крайне медленно. По словам автора, оценки можно выставлять только в вечернее время, а проблемы, по его утверждению, касаются именно частных техникумов.
Заявитель сообщил, что система функционирует с серьёзными перебоями:
«Здравствуйте, уважаемая редакция. Я — директор частного техникума и хочу обратиться к вам от имени всех частных учебных заведений нашей республики.
Как известно, профессиональные образовательные учреждения используют единую электронную платформу — prof-emis.edu.uz. Система предназначена для регулирования деятельности техникумов: через неё фиксируется посещаемость студентов, оценки, переходы с курса на курс и другие процессы.
Проблема в том, что сайт работает очень медленно. Оценки можно выставлять только после восьми часов вечера. Самое неприятное — мы не знаем, куда обращаться с жалобами. Сотрудники ведут себя грубо, отвечают: «Хочешь — пользуйся, не хочешь — не пользуйся». Call-центра нет, а чтобы написать сотрудникам сообщение, нужно платить.
При этом техникумы ежегодно перечисляют 22,5 миллиона сумов за использование системы. Если деньги берут, разве не должны обеспечивать качественную работу? Студенты тоже недовольны: для получения образовательного кредита им необходимо подавать заявление через эту платформу, но до 20:00 система попросту не функционирует.
За систему отвечает некий Джахонгир Узаков, который, по нашим наблюдениям, ведёт себя так, будто стоит выше министра. Чтобы написать ему, нужно воспользоваться платной услугой Telegram.
Мы, частные техникумы, реализуем политику Президента — обучаем молодёжь профессиям. Но из-за некоторых «оторвавшихся от земли» сотрудников министерства страдают все наши коллеги. Надеюсь, моё обращение дойдёт до ответственных лиц и нам окажут реальную помощь».
Позиция министерства
Чтобы разобраться в ситуации, корреспондент издания «Ta’lim xabarlari» связался с пресс-секретарём Министерства высшего образования, науки и инноваций Назокат Абдукундузовой.
По её словам, временные сбои связаны с резким ростом числа пользователей платформы, а также с одновременными API-запросами, направляемыми Счётной палатой для получения данных обо всех учащихся и преподавателях. Это приводит к кратковременным перегрузкам системы.
«С текущего учебного года во всех учреждениях профессионального образования отменена система бумажных журналов. Вместо неё внедрена Информационная система управления процессами профессионального образования — prof-emis.edu.uz, обеспечивающая цифровое ведение учебного процесса.
С её помощью фиксируется посещаемость, текущие оценки, промежуточные и итоговые контроли, выдача дипломов и их приложений, а также другие элементы образовательного процесса.
Сегодня системой активно пользуются более 500 тысяч пользователей из 660 образовательных учреждений. Из-за увеличения нагрузки, а также одновременной обработки данных по запросам Счётной палаты в отдельных случаях возникают временные перебои.
Для обеспечения стабильной работы и внедрения новых функций проводится оптимизация и модернизация платформы. Эти технические мероприятия запланированы на период с 16 октября по 1 ноября, о чём пользователи были заранее уведомлены в группах технической поддержки.
В настоящее время для удобства пользователей действует call-центр по номеру +998 (71) 203-13-24», — подчеркнула пресс-секретарь.
